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游客越南游拒绝购物被导游为难

编辑:企业新闻网 发布时间:2018-01-22 16:53:00


 涉事导游被罚款5000元并吊销越南带团资格 目前已被旅行社开除

  今年年初,刘女士出于散心目的在武汉报名了去越南的旅游团,可令她没有想到的是,在越南旅行时,她因为没有购物遭到了导游让她下车的对待。

  1月19日,刘女士参团的峡州国旅汉口分公司工作人员告诉北京青年报记者,旅行社已经将涉事导游开除,吊销该导游的越南带团资格,并对导游罚款5000元。

  拒绝购物被导游要求“下车”

  今年1月12日,刘女士参加的越南芽庄旅行团在参观完景点之后,导游就带团去了购物点购物。同团另一名游客小闫(化名)告诉北青报记者,购物点的商品大多是乳胶床垫或者丝绸,由于团里的老年人较多,认为这类物品家里都有,所以不少人就没有买东西。

  刘女士就是这些人中的一员。小闫回忆道,在丝绸店的时候,导游就很不开心,用手指着刘女士说这几天一分钱都没有花,还问刘女士好不好意思,随后便在大家面前吵了起来。到了车上后,导游开始哭,“说自己上有老下有小,生活不容易,还责怪刘女士没有购物,倚老卖老。”

  刘女士告诉北青报记者,那天上车后,导游表现得很委屈,一直在抱怨她没有购物。后来刘女士想和导游讲道理说清楚购物的问题,没想到导游就和她争执起来,并要求她立刻下车。

  “谁买东西多就对谁脾气好”

  刘女士认为她和导游的矛盾早已产生。当天早上,导游催促大家赶快上车,但是由于前一天吃海鲜后,有人闹肚子。刘女士主动提议回旅馆给他们拿自己带的药。“那个导游就和我说,不让我回旅馆,说不方便,让我赶紧上车。”刘女士说,“当时我们就有点矛盾了。”

  除了拿药一事,刘女士还说,自己平时不吃海鲜,所以就没有报名参加吃海鲜的活动,那时候导游就已经不满意了。

  小闫也表示,在几天的旅行中,参观景点和在购物点的时间严重不对等。行程表上安排的购物时间是60分钟,但是导游至少会让大家待两个小时以上,而参观景点的时间就会少很多,“而且这个导游基本就是谁买的东西多就对谁的脾气好”。

  旅行社已开除导游并罚款5000元

  1月19日,北青报记者联系到峡州国旅汉口分公司询问此事。该公司工作人员告诉北青报记者,旅行社已经知道此事,并对涉事导游做出了相应的处理。

  旅行社决定开除该导游,取消其带越南旅行团的资质证明,要求该导游在全公司导游面前开会检讨,并按照公司的相关规定,处罚5000元。(文/记者 郭琳琳 实习记者 刘思佳)


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